Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення та обміну в інтернет-магазині "Optparfum". Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт може протягом 14 календарних днів з моменту купівлі повернути товари, придбані в інтернет-магазині "Optparfum" за умови виконання всіх норм передбачених Законом. НЕ підлягає поверненню чи обміну: • якщо втрачено його товарний чек (накладну), видану покупцеві разом із проданим товаром; • якщо товар використовувався; • якщо пошкоджено упаковку (без упаковки); • якщо він відноситься до одного з видів товарів: - пензлі та набори пензлів; - пилки, бафи, полірувальники; - парфуми; - товари в аерозольній упаковці; - знижені в ціні товари. Як зробити повернення чи обмін товару? Повідомити у телефонному режимі менеджера інтернет-магазину про ваші наміри. Надіслати товар через Нову Пошту. Адреса, куди відправляти Вам повідомить менеджер. Відправлення товару проводиться за рахунок клієнта. Товар надається в комплекті з: - товарним чеком або накладною на даний товар (дата купівлі має бути не більше 14 календарних днів); - Упаковкою товару (вона повинна мати початковий вигляд, який був при придбанні товару). Товар не повинен мати ознак його використання. У разі не виконання вищевказаних норм, менеджер має право відмовити у прийнятті товару на повернення або обмін. Менеджер інтернет-магазину вивчає всю отриману інформацію, після чого протягом 3 робочих днів менеджер зв'язується з клієнтом для прийняття подальших рішень згідно з наведеними нижче варіантами. Варіанти вирішення проблеми обговорюються з клієнтом, після чого робляться відповідні дії. Можливі варіанти: - Нестача товару підтвердився, вимога клієнта в обміні товару на аналогічний - проводиться обмін товару на аналогічний; - Недолік товару не підтвердився, пошкодження товару з вини клієнта - менеджер передає товар на відправку до вас. Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається чи підлягає обміну, оплачуються клієнтом. Повернення коштів може тривати від 1 до 7 робочих днів. При отриманні товару на відділенні або кур'єром Нової Пошти Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряйте цілісність товару виключно на пошті! У разі будь-яких проблем, будь ласка, проінформуйте нас про це.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.