Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена в интернет-магазине "Optparfum". В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» клиент может в течении 14 календарных дней с момента покупки, вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине "Optparfum" при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом. НЕ подлежит возврату или обмену: • если утерян его товарный чек (накладная), которая была выдана покупателю вместе с проданным товаром; • если товар использовался; • если повреждена упаковка (без упаковки); • если он относится к одному из видом товара; - кисти и наборы кистей; - пилки, бафы, полировщики; - маникюрные инструменты; - товары в аэрозольной упаковке; - парфюми; - уценённые товары. Как произвести возврат или обмен товара? Известить в телефонном режиме менеджера интернет-магазина о ваших намерениях. Отправить товар через Новую Почту . Адрес, куда отправлять, Вам сообщит менеджер. Отправка товара производится за счет клиента. Товар предоставляется в комплекте с: - товарным чеком или накладной на данный товар (дата покупки должна быть не более 14 календарных дней); - упаковкой товара (она должна иметь изначальный вид, который был при приобретении товара). Товар не должен иметь признаков его использования. В случаe не выполнения вышеуказанных норм, менеджер вправе отказать в принятии товара на возврат или обмен. Менеджер интернет-магазина изучает всю полученную информацию, после чего в течении 3 рабочих дней менеджер связывается с клиентом для принятия дальнейших решений согласно ниже перечисленных вариантов. Варианты решения проблемы обсуждаются с клиентом, после чего предпринимаются соответственные действия. Возможные варианты: - недостаток товара подтвердился, требование клиента в обмене товара на аналогичный – производится обмен товара на аналогичный; - недостаток товара подтвердился, требование клиента в возврате денежных средств – производится возврат денежных средств методом их перечисления на реквизиты, предоставленные клиентом. - недостаток товара не подтвердился, повреждение товара по вине клиента – менеджер передает товар на отправку к вам назад. Все действия, связанные с пересылкой товара, который возвращается или подлежит обмену, оплачиваются клиентом. Возврат денежных средств может занимать от 1 до 7 рабочих дней. При получении товара на отделении или курьером Новой Почты Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба, проверяйте целостность товара исключительно на почте! В случае

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.