Часто задаваемые вопросы
Когда доставят посылку? Пришло SMS о доставке?
Наша компания доставляет посылки только через компании перевозчиков! О сроках и стоимости доставки Вы можете уточнить только на сайте перевозчика, которым Вы будете получать посылку (Новая почта, Укр. почта, Интайм, Деливери и пр.) .
* Отслеживайте вашу посылку по номеру ТТН на сайте службы доставки.
Пришло SMS о доставке?
Заберите посылку не позднее, чем через 5 рабочих дней с момента получения SMS от службы доставки. Более длительное хранение посылки на почте платное, поэтому посылка будет возвращена обратно (предоплата не возвращается).
Я оплатил заказ! Когда его отправят ? Где моя посылка ?
Отправки заказов у нас происходят ежедневно (1 раз в день). Внимание! Все заказы которые были оформлены до 9.00 и оплачены до 14.00 отправляются в день оплаты. Если заказ был оформлен или оплачен после указанного времени, заказ будет отправлен на следующий день!
*О состоянии Вашего заказа Вы всегда можете узнать позвонив или написав менеджеру в Вайбер т. 0636388548
Почему предоплата ?
Дорогие клиенты! Из-за частых случаев, когда клиент не забирает посылку с почты или вовсе пропадает, мы отправляем посылки ТОЛЬКО по предоплате*
*Наложенный платеж по предоплате 10% от заказа (только Новая почта)
**Внимание! Просим забирать посылки в течении 5-ти рабочих дней! После, посылки автоматически отправляются обратно!
Что с моим заказом после оформления? Почему мне не перезвонил менеджер? Как оплатить заказ?
Ув. клиенты! Все заказы обрабатываются в порядке очереди (читайте наши НОВЫЕ условия обработки заказов) ! После того как Вы оформили заказ на сайте, мы передаем его в обработку на склад . Ваш заказ собирают и готовят к отправке.
Далее с Вами связывается менеджер и отправляет реквизиты для оплаты, после чего Вы оплачиваете заказ, сообщаете менеджеру и Ваш заказ отправляют!
С моим товаром все хорошо?
Обязательно откройте посылку в почтовом отделении или в присутствии работника почтовой службы, проверьте соответствие товара заказу и его сохранность.
Если вы получили не тот товар, свяжитесь с нашим менеджером т. 0636388548, а если товар был поврежден при транспортировке, то составьте акт о повреждении груза.
