возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.
Условия возврата и обмена в интернет-магазине "Optparfum".
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» клиент может в течении 14 календарных дней с момента покупки, вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине "Optparfum" при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом.
НЕ подлежит возврату или обмену:
• если утерян его товарный чек (накладная), которая была выдана покупателю вместе с проданным товаром;
• если товар использовался;
• если повреждена упаковка (без упаковки);
• если он относится к одному из видом товара;
- кисти и наборы кистей;
- пилки, бафы, полировщики;
- маникюрные инструменты;
- товары в аэрозольной упаковке;
- парфюми;
- уценённые товары.
Как произвести возврат или обмен товара?
Известить в телефонном режиме менеджера интернет-магазина о ваших намерениях. Отправить товар через Новую Почту . Адрес, куда отправлять, Вам сообщит менеджер. Отправка товара производится за счет клиента. Товар предоставляется в комплекте с:
- товарным чеком или накладной на данный товар (дата покупки должна быть не более 14 календарных дней);
- упаковкой товара (она должна иметь изначальный вид, который был при приобретении товара).
Товар не должен иметь признаков его использования. В случаe не выполнения вышеуказанных норм, менеджер вправе отказать в принятии товара на возврат или обмен.
Менеджер интернет-магазина изучает всю полученную информацию, после чего в течении 3 рабочих дней менеджер связывается с клиентом для принятия дальнейших решений согласно ниже перечисленных вариантов.
Варианты решения проблемы обсуждаются с клиентом, после чего предпринимаются соответственные действия. Возможные варианты:
- недостаток товара подтвердился, требование клиента в обмене товара на аналогичный – производится обмен товара на аналогичный;
- недостаток товара подтвердился, требование клиента в возврате денежных средств – производится возврат денежных средств методом их перечисления на реквизиты, предоставленные клиентом.
- недостаток товара не подтвердился, повреждение товара по вине клиента – менеджер передает товар на отправку к вам назад.
Все действия, связанные с пересылкой товара, который возвращается или подлежит обмену, оплачиваются клиентом.
Возврат денежных средств может занимать от 1 до 7 рабочих дней.
При получении товара на отделении или курьером Новой Почты Вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба, проверяйте целостность товара исключительно на почте! В случае
