повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення та обміну в інтернет-магазині "Optparfum".
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», клієнт може протягом 14 календарних днів з моменту купівлі повернути товари, придбані в інтернет-магазині "Optparfum" за умови виконання всіх норм передбачених Законом.
НЕ підлягає поверненню чи обміну:
• якщо втрачено його товарний чек (накладну), видану покупцеві разом із проданим товаром;
• якщо товар використовувався;
• якщо пошкоджено упаковку (без упаковки);
• якщо він відноситься до одного з видів товарів:
- пензлі та набори пензлів;
- пилки, бафи, полірувальники;
- парфуми;
- товари в аерозольній упаковці;
- знижені в ціні товари.
Як зробити повернення чи обмін товару?
Повідомити у телефонному режимі менеджера інтернет-магазину про ваші наміри. Надіслати товар через Нову Пошту. Адреса, куди відправляти Вам повідомить менеджер. Відправлення товару проводиться за рахунок клієнта. Товар надається в комплекті з:
- товарним чеком або накладною на даний товар (дата купівлі має бути не більше 14 календарних днів);
- Упаковкою товару (вона повинна мати початковий вигляд, який був при придбанні товару).
Товар не повинен мати ознак його використання. У разі не виконання вищевказаних норм, менеджер має право відмовити у прийнятті товару на повернення або обмін.
Менеджер інтернет-магазину вивчає всю отриману інформацію, після чого протягом 3 робочих днів менеджер зв'язується з клієнтом для прийняття подальших рішень згідно з наведеними нижче варіантами.
Варіанти вирішення проблеми обговорюються з клієнтом, після чого робляться відповідні дії. Можливі варіанти:
- Нестача товару підтвердився, вимога клієнта в обміні товару на аналогічний - проводиться обмін товару на аналогічний;
- Недолік товару не підтвердився, пошкодження товару з вини клієнта - менеджер передає товар на відправку до вас.
Усі дії, пов'язані з пересиланням товару, що повертається чи підлягає обміну, оплачуються клієнтом.
Повернення коштів може тривати від 1 до 7 робочих днів.
При отриманні товару на відділенні або кур'єром Нової Пошти Ви автоматично погоджуєтесь з якістю та комплектацією товару. Переконливе прохання перевіряйте цілісність товару виключно на пошті! У разі будь-яких проблем, будь ласка, проінформуйте нас про це.
